02
NOV
2013
Guest journey: hoe is het gesteld met de hospitality in de Amerikaanse hotellerie?
Comments : 1
Het is het land van Walt Disney. Het land van excellente service en aandacht en waar verwachtingen worden overtroffen. Toch…? In Amerika is het zo’n beetje uitgevonden: hospitality ofwel gast(vrijheid)beleving. Nog niet zo lang terug van een mooie rondreis met volop nieuwe bagage (en Lees meer